Hier finden Sie Fragen, die sich speziell aus der Rolle eines Lieferanten bei der Nutzung unserer Plattform ergeben.
- Welche Voraussetzungen muss ich erfüllen, um als Lieferant Scalerion nutzen zu können?
Als Lieferant müssen Sie ein angemeldetes Unternehmen mit einer Umsatzsteuer-ID haben. Wenn auch ein Versand Ihrer Ware möglich sein soll (und nicht nur Abholung), so muss Ihre Logistik auch in der Lage sein, diese an einzelne Endkunden verschicken zu können (so genanntes Direct-to-Consumer, D2C).
- Welche Lieferanten-spezifischen Informationen werden für das Anlegen meines Unternehmens benötigt?
Neben den generellen Unternehmensangaben werden beim Onboarding Ihre AGB, Widerrufsbestimmungen sowie Datenschutzhinweise benötigt - diese Informationen werden den Endkunden während des Verkaufsprozesses angezeigt und sind auch Teil der versandten Bestellbestätigungen.
- Welche Daten werden zwischen mir und der Scalerion Plattform ausgetauscht?
Unser Integrationsleitfaden bietet Ihnen hierzu alle Informationen; zusammengefasst werden folgende Informationen ausgetauscht:
Produktdaten: Informationen zu den kaufbaren Artikeln (Titel, Beschreibung, Preis, Bilder …) sowie Lagerbestände
Bestellungen: Erfolgte Käufe mit Bestell- und Kundendaten
Retoure: Angemeldete Retouren-Anfragen der Endkunden
Provisionsbelege: Übersicht und Detailabrechnungen zu allen ausgezahlten Provisionen
- **Wie kann ich meinen bestehenden Onlineshop / mein ERP mit Scalerion integrieren?**Wir bieten eine Vielzahl an Integrationsmöglichkeiten, sowohl für sehr kleine Unternehmen als auch für Großkonzerne - unser Integrationsleitfaden bietet Ihnen hierzu alle Informationen. Wenn Sie einen bestehenden Onlineshop wie bspw. Shopify haben, können Sie diesen in wenigen Schritten mit Scalerion verbinden - die genauen Schritte finden Sie hier beschrieben.
- **Welche Vorgaben bestehen für die Produktdaten?**Die Details zu den zwingend benötigten und optionalen Produktdaten entnehmen Sie bitte unserem Leitfaden zur Produktliste. Die Datenfelder basieren auf dem Google Merchant Feed, eine genaue Beschreibung finden Sie hier.
- Werden die Artikelbestände bei Scalerion aktualisiert?
Ja. Wenn Sie uns für einen Artikel einen bestimmten Bestand mitteilen, aktualisieren wir diesen mit jedem erfolgten Verkauf entsprechend. Erhalten wir von Ihnen aktualisierte Bestandsdaten, werden diese als neuer Bestandswert übernommen.
- Was passiert, wenn ein Artikel nicht mehr verfügbar ist?
Ein Zugriff auf den Artikel durch Endkunden ist beim Scannen des QR-Codes eines ausverkauften Artikels zwar noch möglich (Produktdetails werden angezeigt), allerdings kann der Artikel nicht mehr dem Warenkorb hinzugefügt werden. Sollte während des Kaufprozesses der Artikel zwischendurch nicht mehr verfügbar sein (weil ein anderer Kunde schneller war), wird der Kunde darauf aufmerksam gemacht und ein Kauf ist für ihn ebenfalls nicht möglich.
- Welche Kosten entstehen bei einer Bestellung?
Neben den Provisionen für den Vermittler und Scalerion wird je nach Zahlungsmittel des Kunden eine Transaktionsgebühr berechnet. Hierbei bieten wir unterschiedliche Optionen, um Ihre Anforderungen hinsichtlich durchschnittlicher Warenkorbgröße und Verkaufsvolumen optimal abbilden zu können.
- Wo können Bestellungen eingesehen werden?
Alle Bestellungen sind jederzeit über unsere Plattform für Sie einsehbar. Daneben werden Ihnen die Bestelldaten entsprechend der gewählten Integrationsmöglichkeit zur Verfügung gestellt (bspw. direkte Übertragung der Bestelldaten in Ihren Onlineshop).
- Welche Kosten entstehen bei einer Retoure?
Es entstehen keine zusätzlichen Kosten. Für retournierte Artikel werden auch keine Provisionen berechnet.
- Wie kann ich offene Retouren-Anfragen einsehen und bearbeiten?
In unserem Retouren-Modul haben Sie Zugriff auf eine Kalenderansicht mit allen bestehenden Retouren-Anfragen sowie der Information, bis wann diese bearbeitet werden müssen.
- Wie kann ich auf eine Retouren-Anfrage reagieren und was sind die Konsequenzen?
Sie können eine Retoure akzeptieren (Ware ist entsprechend korrekt bei Ihnen eingegangen und die Retoure gültig) oder ablehnen (bspw. kein Wareneingang, Ware beschädigt, …). Im Fall einer Retouren-Akzeptanz werden für die retournierten Artikel die Provisionsgutschriften zum Vermittler und zu Scalerion storniert.