1. Wie kann ein Kunde einen Artikel bestellen? Kunden können mit ihrem Smartphone völlig selbständig den Kauf initiieren. Hierfür können sie entweder den QR-Code eines Artikels scannen oder sie erhalten, bspw. via Social Media, einen entsprechenden Produkt-Link. Daneben bieten wir auch für Mitarbeiter des Vermittlers eine eigene POS-App, mit deren Hilfe der Kunde bei seinem Kauf unterstützt werden kann (falls dieser bspw. kein eigenes Smartphone hat).
2. Mit welchen Zahlungsmitteln kann ein Kunde bezahlen? Der Kunde kann am Ende seiner Bestellung bequem per Kreditkarte, per Lastschrift oder via PayPal bezahlen.
3. Ist eine Installation oder eine Registrierung durch den Kunden notwendig? Nein. Ein QR-Code bzw. Produkt-Link führt auf eine responsive Website, auf der der komplette Kauf ohne Installation einer App oder eine notwendige Registrierung durchgeführt werden kann.
4. Mit welchen Geräten kann der Kunde einen Kauf durchführen? Prinzipiell kann mit jedem Internet-fähigen Gerät wie Smartphone, PC oder Tablet eingekauft werden. Für das Scannen eines QR-Codes ist natürlich eine Kamera notwendig.
5. Benötigt der Kunde eine spezielle App, um einen QR-Code zu scannen? In der Regel nicht; alle Apple iPhones und Tablet unterstützen mit ihrer Kamerafunktion automatisch die Erkennung von QR-Codes im Bild. Bei älteren Android-Geräten ist teilweise noch eine separate QR-Code-Scanner App notwendig, die über den Google Play Store bezogen werden kann.
6. Aus welcher Entfernung sind die QR-Codes zu lesen? Durch die mittlerweile sehr guten Kameras der meisten Smartphones ist selbst ein Scannen eines kleinen / weit entfernten QR-Codes kein Problem mehr.
7. Kann der Kunde auch alle Produkte des Vermittlers einsehen? Ja. Für jeden Vermittler existiert eine Seite, auf der alle über diesen Vermittler bestellbaren Produkte aufgelistet werden - in Summe also alle freigegebenen Artikel aller Lieferanten dieses Vermittlers. Diese Übersichtsseite ist sowohl via QR-Code als auch via Link erreichbar.
8. Können auch mehrere Artikel in einem Kauf bestellt werden? Ja. Sowohl aus einer Produktansicht, als auch aus dem Warenkorb heraus können weitere QR-Codes gescannt werden. Alternativ kann auch jederzeit auf die Produktübersichtsseite des Vermittlers gesprungen werden, um dort weitere Artikel dem Warenkorb hinzuzufügen.
9. Können auch Artikel von unterschiedlichen Lieferanten in einem Kauf bestellt werden? Ja. Der Kunde kann beliebig viele Artikel von beliebig unterschiedlichen Lieferanten seinem Warenkorb hinzufügen.
10. Mit wem geht der Endkunde einen Kaufvertrag ein? Der Kunde geht für jeden bestellten Artikel einen Kaufvertrag mit dem entsprechenden Lieferanten ein.
11. Woher weiß der Kunde, mit wem er den Kaufvertrag eingegangen ist? Für jedes Produkt wird dem Kunden dargelegt, wer der entsprechende Lieferant ist.
12. Welche Lieferkosten fallen für den Endkunden an? Dies ist abhängig von den gewählten Konditionen des entsprechenden Lieferanten. Besteht eine Bestellung aus Artikeln mehrerer Lieferanten, werden die Lieferkosten entsprechend aufsummiert.
13. Erhält der Endkunde eine Bestellbestätigung? Nach seiner Bestellung erhält der Kunde durch Scalerion eine Bestellbestätigung mit allen Details zum Kauf.
14. Wer erstellt die Kundenrechnung? Die Kundenrechnung wird durch den Lieferanten erstellt.
15. Ist eine Abholung der Ware möglich? Dies ist abhängig von den gewählten Lieferoptionen des Lieferanten. Grundsätzlich unterstützt Scalerion die Lieferung von Waren als auch die Abholung entweder beim Vermittler oder beim Lieferanten selbst.
16. Wo sind die Abhol- bzw. Lieferinformationen einsehbar? Diese werden während des Bestellprozesses dargestellt und sind auch nochmals der Bestellbestätigung zu entnehmen.